Eine neue Website für ein neues Jahrzehnt; Grote Industries startet die neue www.grote.com
Mit einer Vielzahl neuer und verbesserter Funktionen macht das neu gestaltete www.grote.com einen großen Schritt in Richtung des besten digitalen Erlebnisses der Branche. Durch das Zuhören auf Kundenfeedback und das Studium analytischer Daten haben Jessica Lackner, Marketing & Marketing Technology Manager bei Grote, und ihr Team mehr als nur eine Präsentationsfläche für das Grote-Inventar geschaffen – sie haben eine Plattform zur Lösung von Kundenproblemen konstruiert.
Als Portal zum Teilen von Einblicken, Informationen und Fachwissen eines branchenführenden Unternehmens mit unseren Kunden auf der ganzen Welt hat www.grote.com viel zu bieten. Mit Funktionen, die von einer Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen über umfangreiche Anleitungen und Videos bis hin zu Schaltplänen und sogar einer Live-Chat-Funktion reichen, die Sie direkt mit unserem kompetenten Personal in Kontakt bringt, bietet unsere neue und verbesserte Website die Antworten, die Sie benötigen. Besuchen Sie unsere Marktseiten, um die Branchen zu sehen, die wir bedienen, und wie unsere Produkte diese Märkte bedienen, mit Grote-Produkten, die auf einer Vielzahl von Fahrzeugen von großen Lastwagen und Traktoren bis hin zu Wohnmobilen und Golfwagen vorgestellt werden.
Mehr als nur eine schlanke, benutzerfreundliche Website wurde www.grote.com visuell und technisch überarbeitet. Die Seite bietet jetzt einen tiefergehenden, intuitiven Ansatz, um die benötigten Teile zu finden. Eine verbesserte Suchfunktion bringt mehr Verständnis für jede Suche, wobei eine Auswahl relevanter Ergebnisse sofort beim Tippen erscheint. Für diejenigen, die ein gemütlicheres Durchstöbern der Grote-Angebote bevorzugen, sind die Produkte in Kategorien, Unterkategorien und Familien organisiert, was es viel einfacher macht, genau das zu finden, wonach Sie suchen. Das Filtern von Produkten nach ihren Attributen ermöglicht es den Kunden auch, ihre Ergebnisse schnell und einfach einzugrenzen, um sich auf genau die Produkte zu konzentrieren, die am besten zu ihren Bedürfnissen passen.
Der Website-Relaunch setzt Grotes Tradition fort, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Als ein Unternehmen, das stolz darauf ist, den Kunden die Werkzeuge zum Erfolg zu geben, bietet die neue Produktvergleichsfunktion der Seite genau das. Diese Funktion ermöglicht es den Benutzern, verschiedene Produkte auszuwählen und die technischen Spezifikationen einfach zu vergleichen, um zu entscheiden, welches für sie das richtige ist. Die Ergebnisse werden in einer leicht lesbaren Tabelle angezeigt, die in PDF-Format exportiert werden kann, um gedruckt, per E-Mail versendet oder überprüft zu werden. „Unsere Kunden werden nun in der Lage sein, alle Produkte auf unserer Website zu vergleichen, um das beste Produkt für jede spezifische Anwendung zu finden, die sie haben könnten“, sagte Matt Forner, Director of Aftermarket Sales bei Grote. Und mit der Website, die nahtlos auf Mobilgeräten oder Desktops funktioniert, ist das gesamte Inventar von Grote immer griffbereit.
Bei Grote stehen die Bedürfnisse der Kunden immer im Mittelpunkt der Entscheidungsfindung. Um die Freiheit und Flexibilität zu haben, auf diese Bedürfnisse zu reagieren, begann die Neugestaltung der Website mit dem Aufbau eines maßgeschneiderten Content-Management-Systems von Grund auf. „Unser digitales Team ist klein, aber leidenschaftlich für das Benutzererlebnis“, sagte Lackner. „Wir haben eine enorme Menge an Zeit damit verbracht, Heatmaps zu bewerten und analytische Daten zu überprüfen, um ein solides Verständnis dafür zu gewinnen, wie Besucher unsere Seite nutzen, aber noch wichtiger, wir haben genauso viel Zeit damit verbracht, uns mit unseren Kunden zusammenzusetzen und zu besprechen, wie Grote Digital sie unterstützen kann und welche Werkzeuge wir bereitstellen können, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen.“
Bei Grote Industries sind wir verpflichtet, uns um unsere Kunden zu kümmern, indem wir sicherstellen, dass sie die Informationen erhalten, die sie benötigen, wann sie sie benötigen. Als familiengeführtes Unternehmen seit 1901 hat Grote den Ruf, das beste Kundenerlebnis in der Branche zu bieten. Jetzt, fast 120 Jahre später, wird das neue www.grote.com eine Schlüsselrolle dabei spielen, Kunden zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, ihrem Geschäft mehr Wert zu verleihen und Grotes Position als Branchenführer in den Bereichen Fahrzeugbeleuchtung und Sicherheitssysteme zu festigen.
